Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für den Kauf digitaler Produkte bei Glowkneeclean, Hasenheide 109, 10967 Berlin, Deutschland. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Digitale Inhalte

Unsere Produkte bestehen aus digitalen Dateien (Audio und PDF), die nach Zahlungseingang per E-Mail zum Download bereitgestellt werden. Es erfolgt kein physischer Versand.

3. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@glowkneeclean.world) über Ihren Entschluss informieren.

4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Diese Zustimmung holen wir im Bestellprozess ein, bevor der Download-Link bereitgestellt wird.

5. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

6. Technische Probleme

Sollten Sie Probleme beim Download oder bei der Nutzung der digitalen Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@glowkneeclean.world. Wir bemühen uns, technische Schwierigkeiten zeitnah zu beheben oder eine alternative Lösung anzubieten.

7. Kostenlose Inhalte

Die kostenlosen Übungen und Tools auf unserer Website unterliegen keiner Rückgabepolitik, da kein Kaufvertrag zustande kommt.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden (Ausfüllen und an uns senden ist nicht verpflichtend):

An Glowkneeclean, Hasenheide 109, 10967 Berlin, contact@glowkneeclean.world:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte: [Produktname]. Bestellt am: [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name]. Anschrift: [Adresse]. Datum: [Datum]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

9. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf erreichen Sie uns unter contact@glowkneeclean.world oder +49 30 62725800.